Introduction et Engagement

Chez dravionestara, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une responsabilité fondamentale. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles dans le cadre de nos services de formation en finance d'entreprise pour analystes.

Notre engagement envers la confidentialité s'étend bien au-delà des exigences légales. Nous croyons fermement que la transparence dans le traitement des données personnelles constitue la base d'une relation de confiance durable avec nos apprenants et partenaires.

Collecte et Types de Données

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Cette collecte s'effectue toujours dans le respect des principes de minimisation des données et de finalité déterminée.

Données personnelles directes

• Informations d'identification : nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale
• Données professionnelles : poste occupé, entreprise, secteur d'activité, expérience professionnelle
• Informations de formation : objectifs d'apprentissage, niveau d'expertise, préférences pédagogiques
• Données de paiement : informations de facturation, historique des transactions (sans stockage des données bancaires complètes)

Données techniques et d'utilisation

• Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, temps passé, actions effectuées sur notre plateforme
• Préférences utilisateur : paramètres de compte, choix de langue, préférences de notification
• Données de performance d'apprentissage : progression dans les modules, résultats aux évaluations, temps d'étude

La collecte de ces données s'effectue uniquement lorsqu'elle est nécessaire pour fournir nos services de formation, améliorer l'expérience utilisateur ou respecter nos obligations légales. Nous n'effectuons jamais de collecte excessive ou sans finalité clairement définie.

Finalités et Bases Légales du Traitement

Chaque traitement de données personnelles que nous effectuons repose sur une base légale solide et répond à des finalités spécifiques et légitimes. Voici le détail de nos pratiques :

Exécution des services contractuels

Nous traitons vos données pour fournir nos programmes de formation, gérer votre compte utilisateur, traiter vos paiements et assurer le suivi pédagogique. Cette base légale couvre l'ensemble de nos obligations contractuelles envers vous.

Intérêts légitimes

• Amélioration continue de nos programmes de formation basée sur l'analyse des données d'apprentissage
• Personnalisation de l'expérience utilisateur pour optimiser votre parcours de formation
• Prévention de la fraude et sécurisation de notre plateforme
• Recherche et développement de nouveaux contenus pédagogiques

Consentement explicite

Certains traitements nécessitent votre consentement préalable, notamment pour l'envoi de communications marketing, l'utilisation de cookies non essentiels, ou le partage de données avec des partenaires tiers à des fins de co-développement pédagogique.

Partage et Transferts de Données

Nous adoptons une approche restrictive concernant le partage de vos données personnelles. Tout partage s'effectue dans le cadre strict de nos activités légitimes et avec les garanties appropriées.

Partenaires de services essentiels

• Prestataires techniques : hébergement sécurisé, maintenance des systèmes, sauvegarde des données
• Processeurs de paiement : exclusivement pour le traitement sécurisé des transactions financières
• Services d'analyse : outils d'amélioration de l'expérience utilisateur avec anonymisation des données
• Partenaires pédagogiques : experts et institutions collaborant à l'élaboration de contenus spécialisés

Transferts internationaux

Lorsque nos prestataires de services sont situés en dehors du Canada, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place. Cela inclut des clauses contractuelles types, des certifications de conformité ou des décisions d'adéquation reconnues.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et ne les partageons jamais à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Chaque partage fait l'objet d'accords contractuels stricts garantissant la protection de vos informations.

Vos Droits et Leur Exercice

Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données personnelles, vous disposez de droits étendus concernant vos informations. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures claires et accessibles.

Droits fondamentaux

• Droit d'accès : Obtenez une copie de toutes les données que nous détenons sur vous, accompagnée d'informations détaillées sur leur traitement
• Droit de rectification : Demandez la correction des données inexactes ou la mise à jour d'informations incomplètes
• Droit à l'effacement : Requérez la suppression de vos données dans certaines circonstances définies par la loi
• Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre prestataire

Procédure d'exercice des droits

Pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données à l'adresse info@dravionestara.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours calendaires.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures techniques

• Chiffrement end-to-end pour toutes les transmissions de données sensibles
• Stockage sécurisé avec chiffrement au repos utilisant des algorithmes de niveau bancaire
• Authentification multi-facteurs pour tous les accès administratifs
• Surveillance continue des systèmes avec détection d'intrusion en temps réel
• Sauvegardes automatisées et chiffrées avec tests de restauration réguliers

Mesures organisationnelles

• Formation régulière de tous les employés aux bonnes pratiques de sécurité
• Politique d'accès aux données basée sur le principe du moindre privilège
• Audits de sécurité trimestriels par des experts externes indépendants
• Plan de réponse aux incidents avec procédures de notification immédiate

En cas d'incident de sécurité susceptible d'affecter vos données, nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais et à prendre toutes les mesures correctives nécessaires.

Conservation et Suppression

Nous appliquons des politiques de conservation strictes, conservant vos données uniquement le temps nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour respecter nos obligations légales.

Durées de conservation

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous, plus 12 mois
• Données de formation : 7 ans après la fin de votre dernière session pour permettre la délivrance de certifications
• Données financières : 7 ans conformément aux obligations comptables et fiscales canadiennes
• Données marketing : Jusqu'au retrait de votre consentement ou 3 ans d'inactivité maximum

Procédure de suppression

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes principaux et de sauvegarde. Cette suppression est irréversible et fait l'objet d'une documentation pour audit.

Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données dans certaines circonstances, notamment si vous retirez votre consentement ou si les données ne sont plus nécessaires aux finalités initiales.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu proposé. Nous distinguons plusieurs catégories de cookies selon leur finalité.

Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre site. Ils permettent la navigation, la sécurisation des connexions et la mémorisation de vos préférences de base. Ils ne nécessitent pas votre consentement car ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service.

Cookies d'analyse et de performance

Avec votre consentement, nous utilisons des cookies pour analyser l'utilisation de notre site, identifier les pages les plus consultées et améliorer nos contenus. Ces données sont agrégées et anonymisées.

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